Általános Szerződési Feltételek
A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a NatureSource World Kft. (továbbiakban: "Eladó", "Társaság") és a vásárlók (továbbiakban: "Vevő", "Ön") közötti jogviszonyt a weboldalon keresztül történő vásárlások során.
Hatálybalépés: 2025. január 1. | Utolsó frissítés: 2025. január 1.
1. Az Eladó Adatai
Társaság adatai
- Cégnév: NatureSource World Kft.
- Székhely: 1134 Budapest, Váci út 47.
- Adószám: 12345678-1-23
- Cégjegyzékszám: 01-09-123456
- Bankszámlaszám: 12345678-12345678-12345678
Kapcsolat
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +36 1 234 5678
- Ügyfélszolgálat: H-P 9:00-17:00
- Weboldal: www.naturesource-world.hu
- Panaszkezelés: [email protected]
2. Fogalmak és Definíciók
Weboldal
A www.naturesource-world.hu domain alatt elérhető internetes oldal és annak valamennyi aloldala.
Vevő/Fogyasztó
Az a természetes személy, aki a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint fogyasztónak minősül.
Termék
A weboldalon értékesített Unitox kapszulák és egyéb természetes egészségmegőrző termékek.
Megrendelés
A vevő által a weboldalon keresztül leadott, termék vásárlására irányuló ajánlat.
Szerződés
A felek között a megrendelés elfogadásával létrejött adásvételi szerződés.
3. A Szerződés Létrejötte
Megrendelési folyamat
- A vevő kiválasztja a kívánt terméket és mennyiséget
- Kitölti a rendelési űrlapot a szükséges adatokkal
- Elfogadja a jelen ÁSZF-et és az adatvédelmi szabályzatot
- Elküldí a megrendelést
- Az eladó visszaigazolja a megrendelést e-mailben
- A szerződés a visszaigazolással jön létre
Szerződés nyelve és tárolása
A szerződés nyelve a magyar. Az eladó a létrejött szerződéseket elektronikus formában tárolja és azokat nem teszi hozzáférhetővé.
A vevő kérésére a szerződés főbb tartalmi elemeiről utólag is tájékoztatást adunk. Az ÁSZF jelen változata a honlapon folyamatosan elérhető és letölthető.
Elállási jog gyakorlása
A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásának feltételei a jelen ÁSZF vonatkozó pontjában kerülnek részletezésre.
4. Termékek és Árak
Termékleírások
A weboldalon található termékleírások tájékoztató jellegűek. Az eladó törekszik a pontos és naprakész információk közlésére, de nem vállal garanciát a leírások teljességére és hibamentességére.
A termékek nem gyógyszerek és nem helyettesítik az orvosi kezelést!
Árak és kedvezmények
Az árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az ÁFA-t. Az eladó fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban a megrendelés időpontjában érvényes árak az irányadók.
Az esetleges kedvezmények és akciók csak a megjelölt időtartam alatt érvényesek.
Készletinformáció
A weboldalon feltüntetett készletadatok tájékoztató jellegűek. Amennyiben a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, az eladó haladéktalanul értesíti a vevőt és visszafizeti az esetlegesen befizetett összeget.
5. Fizetési Feltételek
Bankkártya
Visa, MasterCard
Azonnali fizetés
Banki átutalás
Előre utalás
1-3 munkanap
Utánvét
Kézbesítéskor
+590 Ft kezelési díj
Fizetési információk
- Bankkártyás fizetés esetén a Barion Payment Zrt. biztonságos fizetési rendszerét használjuk
- Banki átutalás esetén a rendelés csak a befizetés után kerül feldolgozásra
- Utánvét esetén csak készpénzes fizetés lehetséges
- A számlát elektronikusan küldjük el a megadott e-mail címre
- Papír alapú számla igényelhető külön díj ellenében
6. Szállítás és Teljesítés
| Szállítási mód | Időtartam | Díj | Megjegyzés |
|---|---|---|---|
| Magyar Posta futár | 2-5 munkanap | 1.290 Ft | Személyes átadás |
| GLS futárszolgálat | 1-3 munkanap | 1.590 Ft | Gyors kiszállítás |
| Csomagautomata | 2-4 munkanap | 890 Ft | 24/7 átvétel |
| Ingyenes szállítás | 2-5 munkanap | 0 Ft | 15.000 Ft felett |
Szállítási feltételek
- A szállítás csak Magyarország területére történik
- A szállítási idő a megrendelés visszaigazolásától számított munkanapokban értendő
- Előre utalás esetén a szállítás az átutalás jóváírása után kezdődik
- A szállítási címet pontosan kell megadni, a hibás címből eredő költségek a vevőt terhelik
- A futár maximum 3 alkalommal keresi fel a vevőt
Fontos tudnivaló
A csomag átvételekor ellenőrizze a küldemény épségét. Sérült csomagot csak kifogás jelzésével vegye át, és haladéktalanul értesítse ügyfélszolgálatunkat.
7. Elállási Jog és Visszatérítés
Elállási jog
A fogyasztó jogosult a szerződéstől való elállásra a termék kézbesítésétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül. Az elállás jogával élni szándékozó fogyasztónak nyilatkozatát közvetlenül hozzánk kell eljuttatnia.
Fontos: Egészségügyi okokból a felbontott, megkezdett termékek nem visszaválthatók!
Elállás feltételei
- A termék eredeti állapotában van
- A csomagolás sértetlen és eredeti
- A termék nincs használatba véve
- Mellékelt valamennyi tartozék
- Írásos elállási nyilatkozat
Visszatérítési folyamat
- Elállási nyilatkozat elküldése
- Termék visszaküldése saját költségre
- Termék ellenőrzése (2-5 munkanap)
- Vételár visszafizetése
- Szállítási költség nem jár vissza
Visszaküldési cím
NatureSource World Kft.
Visszaküldés osztály
1134 Budapest, Váci út 47.
Kérjük a csomagra írja rá: "ELÁLLÁS" és rendelési számát!
8. Szavatosság és Jótállás
Szavatosság
Az eladó a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint szavatosságot vállal a termékekért. A szavatossági igény a teljesítéstől számított 2 évig érvényesíthető.
- Kijavítás vagy kicserélés
- Megfelelő árleszállítás
- Elállás a szerződéstől
Jótállás
A természetes eredetű termékekre 30 napos elégedettségi garanciát vállalunk. Ha nem elégedett a termékkel, visszaküldheti és visszafizetjük a vételárat.
- 30 napos visszafizetési garancia
- Ingyenes csere hibás termék esetén
- Minőségi tanúsítvány
Reklamációs eljárás
- Reklamáció bejelentése írásban (e-mail, levél)
- Hibás termék visszaküldése (költségünkre)
- Vizsgálat elvégzése (15 napon belül)
- Állásfoglalás közlése írásban
- Jogorvoslat teljesítése
9. Felelősség Korlátozása
Fontos figyelmeztetés
A weboldalon értékesített termékek étrendkiegészítők, nem gyógyszerek. Nem helyettesítik a változatos táplálkozást és az egészséges életmódot.
Egészségügyi problémák esetén mindig forduljon orvoshoz!
Mit nem vállalunk
- Gyógyító hatás garantálása
- Egyedi egészségügyi tanácsadás
- Orvosi diagnózis felállítása
- Harmadik fél által okozott károk
- Vis major eseményekből eredő késések
Kötelezettségeink
- Minőségi termékek szállítása
- Pontos termékinformáció
- Szakszerű ügyfélszolgálat
- Adatvédelem betartása
- Jogszabályok tiszteletben tartása
10. Panaszkezelés és Jogviták
Panaszkezelési eljárás
Panaszát írásban juttathatja el hozzánk. Válaszunkat 15 napon belül megküldjük. Panaszkezelési eljárásunk részletei weboldalunkon elérhetők.
Vitarendezési fórumok
Békéltető testület
Budapest Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Online vitarendezés
EU ODR platform
ec.europa.eu/consumers/odr
Alkalmazandó jog
A jelen szerződésre a magyar jog az irányadó. A felek közötti jogvitákban a magyar bíróságok járnak el. Fogyasztói jogvitákban a fogyasztó lakhelye szerinti bíróság is illetékes lehet.
11. Vegyes Rendelkezések
ÁSZF módosítása
Az eladó fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a vevőket a weboldalon keresztül értesíti. A módosítások a közzétételt követő 8. napon lépnek hatályba.
A módosítás hatálybalépése előtt leadott megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF vonatkozik.
Vis major
A szerződő felek nem felelnek az olyan kötelezettségszegésért, amely vis major esemény következtében állt elő. Vis major eseménynek minősül különösen: természeti katasztrófa, háború, sztrájk, hatósági intézkedés.
Részleges érvénytelenség
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajtarhatatlan, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Hatálybalépés
A jelen ÁSZF 2025. január 1. napján lép hatályba és határozatlan időre szól. Korábbi ÁSZF változatok ezzel egyidejűleg hatályukat vesztik.
Kérdései Vannak az ÁSZF-fel Kapcsolatban?
Amennyiben bármilyen kérdése van a szerződési feltételekkel kapcsolatban, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz.